Cara Pesananmu Sampai

1. Area pengantaran

• Kami mengantar sampai 10 km dari outlet Gading Serpong (Ruko Maggiore Grande Blok G/27, Kec. Serpong, Kabupaten Tangerang, Banten 15332).
• Alamat di luar jangkauan itu ditolak aplikasi saat kamu memilih alamat, lengkap dengan keterangan jaraknya. Tidak ada pesanan yang telanjur dibayar lalu baru ketahuan di luar area.
• Kalau alamatmu di luar area, pilihan Ambil di Outlet tetap terbuka.

2. Jam layanan

• Pesanan antar dan ambil di outlet diterima setiap hari pukul 11.30 sampai 23.30 WIB.
• Di luar jam itu aplikasi tidak menerima pesanan baru. Kamu tetap bisa melihat menu dan menyiapkan keranjang.
• Pada hari libur tertentu atau saat dapur penuh, layanan antar bisa kami tutup sementara. Keterangannya tampil langsung di aplikasi.

3. Ongkos kirim

• Ongkos kirim dihitung dari jarak alamatmu ke outlet dan tarif mitra kurir yang dipakai.
• Angkanya tampil di halaman pembayaran sebelum kamu membayar, bersama subtotal, biaya admin Rp1.000, potongan voucher atau poin, dan total akhir. Tidak ada biaya yang muncul belakangan.
• Ongkos kirim yang sudah tampil saat pembayaran tidak berubah setelah pesanan dibayar, walaupun kurir yang mengambil berbeda dari perkiraan awal.

4. Waktu masak dan waktu tiba

• Semua masakan dibuat setelah pesanan masuk, bukan dari stok jadi. Waktu masak umumnya 15 sampai 25 menit, tergantung antrean dapur.
• Waktu antar umumnya 15 sampai 30 menit setelah pesanan siap, tergantung jarak dan lalu lintas.
• Perkiraan jam tiba tampil di keranjang, di halaman pembayaran, dan di halaman lacak pesanan. Angka itu perkiraan, bukan janji waktu pasti, dan diperbarui mengikuti keadaan dapur dan kurir.
• Status pesanan berjalan bisa kamu ikuti langsung di aplikasi: diterima, disiapkan dapur, menunggu kurir, dalam perjalanan, tiba di tujuan.

5. Kurir

• Pengantaran dijalankan mitra kurir instan. Kurir dipesan setelah pembayaran diterima dan dijadwalkan mengikuti perkiraan waktu masak, supaya makanan tidak menunggu lama di meja.
• Kalau tidak ada kurir yang tersedia, kami menghubungimu lewat chat pesanan atau WhatsApp dan menawarkan tiga pilihan: menunggu kurir berikutnya, mengambil sendiri di outlet, atau membatalkan pesanan dengan pengembalian dana penuh.

6. Alamat dan penerima

• Pastikan alamat, patokan, dan nomor HP penerima benar sebelum membayar. Alamat tidak dapat diubah setelah kurir berangkat.
• Kurir menghubungi penerima saat tiba. Kalau penerima tidak dapat dihubungi, kurir menunggu maksimal 10 menit, lalu pesanan dititipkan sesuai catatan yang kamu tulis atau dibawa kembali ke outlet.
• Pesanan yang gagal diterima karena alamat keliru atau penerima tidak dapat dihubungi tidak dapat diganti atau dikembalikan dananya, karena makanannya sudah dimasak dan diantar.

7. Ambil di outlet

Pilih Ambil di Outlet saat checkout, lalu datang sesuai perkiraan waktu siap dan sebutkan nomor pesananmu. Tidak ada ongkos kirim untuk pilihan ini.

8. Catering dan pesanan besar

Nasi box, tumpeng, dan catering mengikuti jadwal yang disepakati saat pemesanan, bukan jam antar harian di atas. Waktu dan cara pengirimannya dikonfirmasi lebih dulu lewat WhatsApp resmi ABAJ.

9. Pesanan bermasalah

Kalau pesanan terlambat jauh, tidak sampai, atau ada yang kurang, hubungi kami secepatnya lewat chat di halaman pesanan, WhatsApp +62 813-7147-1438, atau email hey@ayambakarasapjimbaran.co.id. Sebutkan nomor pesanan supaya kami bisa langsung memeriksanya.

Untuk pengembalian dana, lihat Kebijakan Pengembalian Dana.